MARCAS EN COBRANDING

La imagen de una marca se proyecta a través de la prestación del servicio En el marketing de servicios los conceptos de relación cliente-marca son un factor de diferenciación positiva a favor de una marca, razón por la cual son definitivos tanto para la organización como para su portafolio de productos. La intervención personal en la entrega de un bien es lo que conocemos como “prestación del servicio”. Esta relación próxima entre el prestador del servicio y cliente es lo que caracteriza el marketing de servicios y no importa tanto si el producto es físico o intangible, lo que el cliente mide es el servicio como la asistencia post-venta, las facilidades de financiación y la atención que nos brinde el dependiente del almacén. El servicio se da también en situaciones inversas: hay empresas de servicios que utilizan productos tangibles como elementos de diferenciación, un buen ejemplo son las atenciones a bordo de un avión o el confort de una habitación de un hotel. La distorsi

Carvajal tiene nueva “arquitectura de marca” Grupo Norma, Publicar, Propal, Carpak, Mepal, Assenda, Cargraphics… estos nombres que representan empresas de sectores disímiles, han llegado a nuestras vidas y se han quedado supliendo necesidades específicas, no solo individuales, sino empresariales. Grupo Norma, empresa editorial; Publicar, organización encaminada a proporcionar soluciones de negocio, Propal, productora de papeles; Carpak, empresa de diseño y fabricación de empaques; Mepal, compañía de soluciones modulares para oficinas y centros educativos; Assenda, dedicada a integrar soluciones tecnológicas y de tercerización de procesos y Cargraphics, especializada en la producción y distribución de publicaciones, dejan de lado sus denominaciones de origen para agruparse debajo de una sola sombrilla. ¿Qué tienen en común estas siete empresas con objetivos fundacionales literalmente opuestos? Un apellido: Carvajal. Además, una rúbrica que sujetó sus valores y principios

off-shoring: traslado de trabajo de países ricos a países pobres Hasta hace pocos años, la proposición básica de una economía fue la fabricación de artículos para el consumo. Mientras más se fabricaba, mayores eran los ingresos. Esta regla de oro fue el epicentro de las economías industrializadas hasta la recesión de la década de los ochenta, situación que las desestabilizó. Después de un diagnóstico, expertos economistas llegaron a la conclusión de que las empresas habían crecido desmesuradamente, tenían demasiados activos y una carga prestacional muy grande. Ante esta disyuntiva aplicaron el principio fundamental de la economía que consiste en gestionar los escasos recursos y reasignar tareas. Propusieron entonces que la producción de bienes de consumo era sólo una actividad secundaria de sus operaciones, y que gracias a la globalización de la economía y las comunicaciones, estaban en condiciones de fabricar sus productos por medio de la maquila en otras partes del mundo.

La etiqueta “Made in…” ha dejado de tener validez en los mercados globales. ¿Se pondría usted una camisa o unos jeans fabricados en China? Tal vez no! ¿Luciría una Lacoste, una Polo, unos Levi’s o unos Nike? Seguramente sí. Lo que probablemente usted no sabe es que sus marcas preferidas de jeans, camisetas o zapatillas deportivas han sido manufacturadas por jóvenes obreros de China, Indonesia, Tailandia o Filipinas. James Fallows, periodista de radio y corresponsal de Atlantic Monthly, escribió un artículo que tituló "China makes, the world takes", “China hace, el mundo toma”, donde sostiene que el poder de China está en la manufactura. Para confirmar lo anterior toma como ejemplo una fabrica fundada por el taiwanés Terry Guo, que cuenta con 240 mil trabajadores. Esta empresa, cien por ciento manufacturera, funciona en la ciudad de Shenzhen localizada al sur de la provincia de Guangdong, en la República Popular China. Fallows habla de que esta fábrica tiene todo